以下简短解答摘自我们的政策和指南。链接的政策页面是完整的最新条款；如有不一致，以政策页面为准。
零件
RideRow 卖什么？
电动自行车的更换和维修零件：转把、传感器、显示屏、线束和维修工具，适用于各品牌电动自行车。可以浏览全部零件，或阅读我们供应的零件。
你们卖电池吗？
不卖。我们不销售电池。锂电池故障请交给有资质的维修中心处理。
我不确定是哪个零件坏了，该从哪里开始？
先从诊断你的电动自行车开始，这是一个分步检查，也可以看看我们如何诊断。你还可以把照片发给我们。
下单和发货
你们从哪里发货，发到哪里？
我们从美国的仓库发出电动自行车更换零件，并且只发往美国境内的地址。
运费是多少？
订单满 $70 或以上，美国标准运费免费（轮组除外）。适用于你订单的运输方式和运费，会在付款前的结账页面显示。请参阅我们的运输政策。
从我们合作仓库发货的零件（商品页面的“运输”下会注明），订单总额低于 $70 时每单运费 $18.99；订单满 $70 或以上免运费。如果低于 $70 的订单中既有合作仓库的零件，又有其他零件，运费为 $26.99（$18.99 + $8）。合作仓库的零件只发往美国本土 48 州，不发往夏威夷或阿拉斯加，也不提供加急运输。
我的订单会在一个包裹里送到吗？
同一订单中的零件可能分成多个包裹发出。送达时间取决于承运商和你的收货地区，预计送达时间不是保证。有物流跟踪信息时，我们会通过电子邮件发给你。
箱子里有发票吗？
从我们合作仓库发货的零件使用厂家原包装，不附纸质发票或装箱单，运单上可能显示仓库的名称，而不是 RideRow。你的订单确认邮件就是收据。需要明细发票？请把订单号发邮件到 support@riderow.com，我们会通过电子邮件发给你。
我可以更改收货地址吗？
请在结账时核对收货地址。如需更改，请给我们发邮件；订单发货后，我们无法更改地址。
退货、损坏和保修
我可以退零件吗？
收货后 30 天内，如果零件未安装、仍在未拆封的原包装中，并且附带所有线缆、配件和说明书，你可以退货。已连接或已安装的电气零件不能退货，但如果是我们选错了零件则除外。保证适配：如果我们选的零件不适合你的车，我们会为你换货或退款，即使它已经连接过（请参阅我们的退款与退货政策）。零件寄回给我们后才会退款；退货运费由你承担，但运输中损坏的零件除外。请把订单号和退货原因发邮件到 support@riderow.com，在收到授权之前，请不要寄回任何东西。
零件在运输中损坏了，怎么办？
请在收货后 30 天内发邮件到 support@riderow.com，附上订单号以及零件和包装的照片。我们会免费给你寄一个替换件，运费也由我们承担。
零件有保修吗？
RideRow 不对所售零件提供自己的保修。如果零件在正确安装后无法工作，请把订单号以及照片或一段短视频发邮件到 support@riderow.com，我们会帮你走厂家的处理流程。
联系我们
怎么联系你们？
请把订单号发邮件到 support@riderow.com，或使用我们的联系页面。