零件支持与适配保证
RideRow 销售电动自行车的替换零件。我们不做维修，也不接收车辆送修。我们做的是确保你订购的零件是对的，如果不对，我们负责到底。
下单前：我们先确认适配
这类产品最常见的问题不是零件坏了，而是零件装不上。请发给我们四张照片，我们会在你付款前确认兼容性：
- 你的仪表，要能看清型号标识
- 仪表连接器特写——针脚数、颜色、公头还是母头
- 你的控制器，要能看清标有电压和电流额定值的标签
- 电机线从花鼓轴出来的位置
如果你要更换车轮或电机，还请测量后车架两个后下叉端片之间的内侧宽度。它会是 135 mm、170 mm 或 190 mm，这几种互不通用。
如果我们挑选的零件不适配
如果我们根据你的照片和信息为你的车挑选或确认了某个零件，而它装不上或与你的车不匹配，请联系我们，我们会换成正确的零件或退款。退款在零件寄回我们这里后办理，退货运费由你承担。退货条款见我们的退款与退货政策页面。
如果零件在运输中损坏
请在收货后 30 天内发邮件给我们，附上零件及包装的照片，我们会免费寄出替换件，具体见我们的退款与退货政策。
质量问题
有质量问题？请联系我们，我们会协助你走厂家的处理流程。
关于厂家质保——请如实了解
这类产品中的大多数替换部件，包括副厂控制器、仪表和电机，并不像整车那样提供面向消费者的厂家质保。我们在售的部分零件对应已停产的车型，这些车型的原厂支持早已不复存在。
所以我们不会声称提供我们做不到的保障。我们能给你的很具体：购买前确认适配；如果我们挑选的零件不适配，给你正确的零件或退款；未使用且保持原包装的零件享有 30 天退货期。如果某个部件确实有厂家保障，我们会告诉你，并协助你走厂家的流程。
安装由你负责
这些零件由你自己或你选择的技师安装。我们的指南会说明方法，但安装本身以及改装你的车的决定由你负责。改动电动自行车的电气系统可能使车辆仍有的保障失效，也可能改变车辆在你骑行地区的分类。
电池
我们不销售电池。锂电池故障请交给有资质的服务中心。
联系我们
请发邮件到 support@riderow.com，附上订单号和上面的四张照片。回复你的是真人。